Koliko će trebati da moja narudžba bude dostavljena?
Imajte na umu da se neki proizvodi šalju izravno iz EU-a i Ujedinjenog Kraljevstva, što znači da je domaće vrijeme dostave za te proizvode općenito 2–8 radnih dana. Ta su vremena dostave navedena prilikom plaćanja u odjeljku ‘Dostava’.
Zemlja/regija & Procijenjena vremena dostave
Europa: 7–14 radnih dana
Kanada: 4–10 radnih dana
Australija: 3–8 radnih dana
Novi Zeland: 3–8 radnih dana
Ujedinjeno Kraljevstvo: 3–8 radnih dana
SAD: 3–8 radnih dana
Imajte na umu da se vremena dostave mogu razlikovati ovisno o carinskim ograničenjima odredišne zemlje. Za neke zemlje vrijeme dostave može biti dulje od našeg standardno navedenog roka dostave.
Vremena dostave samo su procjene i nažalost ih nije moguće zajamčiti.
Vašu narudžbu može dostaviti lokalni poštanski ured ili lokalna kurirska služba. Ovisno o vašem području, većinu narudžbi dostavlja lokalna poštanska služba, pa ćete paket primiti zajedno s redovitom poštom. Ako niste kod kuće u trenutku dostave, poštanska služba može ostaviti obavijest s uputama o tome kako i gdje možete preuzeti pošiljku.
Imajte na umu da narudžbe poslane izvan EU-a mogu podlijegati carinskim pristojbama, uvoznim davanjima i porezima koje nameće odredišna zemlja. Te troškove snosi primatelj i nismo odgovorni za dodatne troškove ni kašnjenja nastala zbog carinskih postupaka.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Nakon što primite potvrdu, pričekajte do 2–4 dana da se podaci za praćenje aktiviraju. Napredak svoje narudžbe možete provjeriti klikom na broj za praćenje na stranici s potvrdom narudžbe.
Povrati
Pravila povrata novca
-----
Povrati
Naša politika vrijedi 30 dana. Ako Ako je od primitka kupnje prošlo 30 dana, nažalost ne možemo ponuditi povrat novca ni zamjenu.
Da bi proizvod ispunjavao uvjete za povrat, mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Nekoliko je vrsta robe izuzeto od povrata. Pokvarljiva roba, poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa, ne može se vratiti.
Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimna ili higijenska roba, opasni materijali ili zapaljive tekućine ili plinovi.
Iznimke: Povrat intimnih ili higijenskih proizvoda može se prihvatiti samo ako su zapečaćeni i nekorišteni. Primjeri takvih proizvoda su bežične slušalice, slušalice, nosivi uređaji i određene vrste odjeće.
Dodatni proizvodi koji se ne mogu vratiti:
Poklon-kartice
Softverski proizvodi za preuzimanje
Neki proizvodi za zdravlje i osobnu njegu
Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Nemojte slati kupljeni proizvod natrag proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati novca (ako je primjenjivo)
Knjiga s očitim tragovima korištenja
Otvoreni CD, DVD, VHS kazeta, softver, videoigra, kaseta ili vinilna ploča
Artikl koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške
Artikl vraćen više od 30 dana nakon dostave
Povrati novca (ako je primjenjivo)
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku kako bismo vas obavijestili da smo primili vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti je li vaš povrat novca odobren ili odbijen.
Ako je povrat odobren, bit će obrađen, a iznos će se automatski knjižiti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od nekoliko dana.
Kasni ili nedostajući povrati novca (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, najprije ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Potom kontaktirajte izdavatelja svoje kreditne kartice; može proći neko vrijeme prije nego što povrat novca bude službeno evidentiran.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često je potrebno određeno vrijeme za obradu prije nego što povrat novca bude evidentiran.
Ako ste učinili sve navedeno, a još uvijek niste primili povrat novca, obratite nam se na sales@shopsta.com.
Artikli na sniženju (ako je primjenjivo)
Nažalost, povrat novca moguć je samo za artikle po redovnoj cijeni; artikli na sniženju ne mogu se vratiti uz povrat novca.
Zamjene (ako je primjenjivo)
Artikle zamjenjujemo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poruku na sales@shopsta.com i organizirat ćemo zamjenu.
Darovi
Ako je artikl pri kupnji bio označen kao dar i poslan izravno vama, primit ćete poklon-kredit u vrijednosti povrata. Nakon što primimo vraćeni artikl, poštom ćemo vam poslati poklon-bon.
Ako artikl pri kupnji nije bio označen kao dar ili je darivatelj narudžbu poslao sebi kako bi vam je kasnije predao, povrat novca poslat ćemo darivatelju, koji će saznati za vaš povrat.
Dostava
Za povrat proizvoda obratite se našoj službi za korisnike putem adrese sales@shopsta.com ili putem stranice „Kontaktirajte nas” na našoj web-stranici.
Troškove dostave za vraćanje artikla snosite sami. Troškovi dostave ne vraćaju se. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od iznosa povrata.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da vam zamijenjeni proizvod stigne može varirati.
Ako šaljete artikl vrijedan više od 75 $, razmislite o korištenju usluge dostave s praćenjem ili kupnji osiguranja pošiljke. Ne jamčimo da ćemo primiti vraćeni artikl.
-----