Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Huomaa, että jotkin tuotteet toimitetaan suoraan EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan alueelta, joten näiden tuotteiden kotimaan toimitusajat ovat yleensä 2–8 arkipäivää. Nämä toimitusajat ilmoitetaan kassalla Toimitus-osiossa.
Maa/alue & Arvioidut toimitusajat
Eurooppa: 7–14 arkipäivää
Kanada: 4–10 arkipäivää
Australia: 3–8 arkipäivää
Uusi-Seelanti: 3–8 arkipäivää
Yhdistynyt kuningaskunta: 3–8 arkipäivää
Yhdysvallat: 3–8 arkipäivää
Huomaa, että toimitusajat voivat vaihdella kohdemaan tullirajoitusten mukaan. Joihinkin maihin toimitus voi kestää ilmoitettua tavanomaista toimitusaikaa kauemmin.
Toimitusajat ovat vain arvioita, eikä niitä valitettavasti voida taata.
Tilauksesi voidaan toimittaa joko paikallisen postin tai paikallisen kuriirin kautta. Alueestasi riippuen useimmat tilaukset toimitetaan paikallisen postipalvelun kautta, joten paketti saapuu tavallisen postisi mukana. Jos et ole kotona toimituksen aikana, postipalvelu saattaa jättää ilmoituskortin, jossa kerrotaan, miten ja mistä voit noutaa lähetyksesi.
Huomaa, että EU:n ulkopuolelle lähetetyistä tilauksista voidaan periä kohdemaan määräämiä tullimaksuja, tuontitulleja ja veroja. Vastaanottaja vastaa näistä maksuista, emmekä vastaa tullimenettelyistä aiheutuvista lisäkustannuksista tai viivästyksistä.
Miten seuraan tilaustani?
Kun olet saanut vahvistuksesi, odota enintään 2–4 päivää, että seurantatiedot aktivoituvat. Voit tarkistaa tilauksesi etenemisen napsauttamalla tilausvahvistussivulla olevaa seurantanumeroa.
Palautukset
Hyvityskäytäntö
-----
Palautukset
Palautusoikeutemme on voimassa 30 päivää. Jos Jos ostoksen vastaanottamisesta on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Useita tuotetyyppejä ei voi palauttaa. Helposti pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa.
Emme myöskään hyväksy intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Poikkeukset: Intiimi- tai hygieniatuotteiden palautukset voidaan hyväksyä vain, jos ne ovat sinetöityjä ja käyttämättömiä. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi langattomat nappikuulokkeet, kuulokkeet, puettavat laitteet ja tietyntyyppiset vaatteet.
Muut tuotteet, joita ei voi palauttaa:
Lahjakortit
Ladattavat ohjelmistotuotteet
Jotkin terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai ostotodisteen.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittaisia hyvityksiä (soveltuvin osin)
Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
Avattu CD-, DVD- tai VHS-levy, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy
Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa tai joka on vahingoittunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme
Tuote, joka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta
Hyvitykset (soveltuvin osin)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys kirjataan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivämäärän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (soveltuvin osin)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; hyvityksen virallinen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa on usein jonkin verran käsittelyaikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa sales@shopsta.com.
Alennustuotteet (soveltuvin osin)
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää; valitettavasti alennustuotteita ei voida hyvittää.
Vaihdot (soveltuvin osin)
Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen sales@shopsta.com, niin järjestämme vaihdon.
Lahjat
Jos tuote merkittiin ostettaessa lahjaksi ja se toimitettiin suoraan sinulle, saat palautuksesi arvoa vastaavan lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle postitetaan lahjakortti.
Jos tuotetta ei ostettaessa merkitty lahjaksi tai jos lahjan antaja lähetti tilauksen ensin itselleen antaakseen sen myöhemmin sinulle, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle, ja hän saa tietää palautuksestasi.
Toimitus
Palauttaaksesi tuotteen ota yhteyttä tukipalveluumme osoitteessa sales@shopsta.com tai verkkosivustomme Ota yhteyttä -sivun kautta.
Vastaat itse tuotteen palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautustoimituksen kustannukset vähennetään hyvityksestäsi.
Asuinpaikastasi riippuen vaihdettavan tuotteen saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.
Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita seurantapalvelua tarjoavan toimituspalvelun käyttämistä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.
-----