Kako dolgo bo trajala dostava mojega naročila?
Upoštevajte, da so nekateri izdelki poslani neposredno iz EU in Združenega kraljestva, kar pomeni, da je domači čas dostave za te izdelke običajno 2–8 delovnih dni. Ti časi dostave so navedeni pri zaključku nakupa v razdelku »Dostava«.
Država/regija & Predvideni časi dostave
Evropa: 7–14 delovnih dni
Kanada: 4–10 delovnih dni
Avstralija: 3–8 delovnih dni
Nova Zelandija: 3–8 delovnih dni
Združeno kraljestvo: 3–8 delovnih dni
ZDA: 3–8 delovnih dni
Upoštevajte, da se lahko časi dostave razlikujejo glede na carinske omejitve namembne države. V nekatere države je lahko dostava daljša od našega običajno navedenega časovnega okvira dostave.
Časi dostave so le okvirni in jih žal ni mogoče zagotoviti.
Vaše naročilo vam lahko dostavi lokalna pošta ali lokalni kurir. Glede na vaše območje bo večino naročil dostavila lokalna poštna služba, zato boste paket prejeli skupaj z običajno pošto. Če vas ob dostavi ne bo doma, vam lahko poštna služba pusti obvestilo z navodili, kako in kje lahko prevzamete pošiljko.
Upoštevajte, da so lahko za naročila, poslana zunaj EU, zaračunane carinske pristojbine, uvozne dajatve in davki, ki jih določi namembna država. Za te stroške je odgovoren prejemnik, mi pa ne odgovarjamo za dodatne stroške ali zamude, nastale zaradi carinskih postopkov.
Kako sledim svojemu naročilu?
Po prejemu potrditve počakajte do 2–4 dni, da se podatki za sledenje aktivirajo. Napredek svojega naročila lahko preverite tako, da na strani s potrditvijo naročila kliknete številko za sledenje.
Vračila
Politika vračil
-----
Vračila
Naša politika velja 30 dni. Če Od prejema nakupa je minilo 30 dni, zato vam žal ne moremo ponuditi vračila kupnine ali zamenjave.
Za upravičenost do vračila mora biti vaš izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.
Več vrst blaga je izvzetih iz možnosti vračila. Pokvarljivega blaga, kot so živila, cvetje, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti.
Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimno ali higiensko blago, nevarni materiali ali vnetljive tekočine oziroma plini.
Izjeme: Vračila intimnih ali higienskih izdelkov lahko sprejmemo le, če so zapečateni in neuporabljeni. Primeri takšnih izdelkov so brezžične ušesne slušalke, slušalke, nosljive naprave in nekatere vrste oblačil.
Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:
Darilne kartice
Programski izdelki, ki jih je mogoče prenesti
Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego
Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Nakupa ne pošiljajte nazaj proizvajalcu.
V nekaterih primerih se odobri le delno povračilo (če je primerno)
Knjiga z očitnimi znaki uporabe
Odprt CD, DVD, videokaseta VHS, programska oprema, videoigra, kaseta ali vinilna plošča
Izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, za katere nismo odgovorni
Izdelek, vrnjen več kot 30 dni po dostavi
Povračila (če je primerno)
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vam bomo po e-pošti sporočili, da smo prejeli vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi, ali je bilo vaše povračilo odobreno ali zavrnjeno.
Če je povračilo odobreno, bo obdelano, dobroimetje pa bo v nekaj dneh samodejno nakazano na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.
Zamujena ali manjkajoča povračila (če je primerno)
Če povračila še niste prejeli, najprej znova preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo povračilo uradno prikazano.
Nato se obrnite na svojo banko. Preden se povračilo prikaže na vašem računu, pogosto preteče nekaj časa za obdelavo.
Če ste izvedli vse navedene korake in povračila še vedno niste prejeli, se obrnite na nas na sales@shopsta.com.
Izdelki na razprodaji (če je primerno)
Povračilo je mogoče le za izdelke po redni ceni; izdelkov na razprodaji žal ni mogoče vrniti.
Zamenjave (če je primerno)
Izdelke zamenjamo samo, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga želite zamenjati za enak izdelek, nam pišite na sales@shopsta.com in uredili bomo zamenjavo.
Darila
Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli dobroimetje za darilo v vrednosti vračila. Ko prejmemo vrnjeni izdelek, vam bomo po pošti poslali darilni bon.
Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če je darovalec naročilo poslal sebi, da bi vam ga izročil pozneje, bomo povračilo poslali darovalcu, ki bo izvedel za vaše vračilo.
Pošiljanje
Za vračilo izdelka se obrnite na našo službo za podporo na sales@shopsta.com ali prek strani »Stik z nami« na našem spletnem mestu.
Stroške pošiljanja za vračilo izdelka krijete sami. Stroški pošiljanja niso vračljivi. Če prejmete povračilo, bodo stroški povratnega pošiljanja odšteti od zneska povračila.
Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, ki je potreben, da zamenjani izdelek prispe do vas, razlikuje.
Če pošiljate izdelek, vreden več kot 75 $, razmislite o uporabi sledljive dostavne storitve ali sklenitvi zavarovanja pošiljke. Ne jamčimo, da bomo vaš vrnjeni izdelek prejeli.
-----