Ako dlho bude trvať doručenie mojej objednávky?
Upozorňujeme, že niektoré výrobky sa odosielajú priamo z EÚ a Spojeného kráľovstva, čo znamená, že domáce doručenie týchto výrobkov zvyčajne trvá 2–8 pracovných dní. Tieto časy doručenia sú uvedené pri dokončení objednávky v časti „Doručenie“.
Krajina/región & Odhadované časy doručenia
Európa: 7–14 pracovných dní
Kanada: 4–10 pracovných dní
Austrália: 3–8 pracovných dní
Nový Zéland: 3–8 pracovných dní
Spojené kráľovstvo: 3–8 pracovných dní
USA: 3–8 pracovných dní
Upozorňujeme, že časy doručenia sa môžu líšiť v závislosti od colných obmedzení cieľovej krajiny. V niektorých krajinách môže byť čas doručenia dlhší než náš štandardne uvádzaný časový rámec doručenia.
Časy doručenia sú iba orientačné a, žiaľ, nemožno ich zaručiť.
Vaša objednávka vám môže byť doručená buď miestnou poštou, alebo miestnym kuriérom. V závislosti od vašej oblasti bude väčšina objednávok doručená miestnou poštovou službou, takže balík dostanete spolu s bežnou poštou. Ak v čase doručenia nebudete doma, poštová služba vám môže zanechať oznámenie s informáciami o tom, ako a kde si môžete zásielku vyzdvihnúť.
Upozorňujeme, že na objednávky odosielané mimo EÚ sa môžu vzťahovať colné poplatky, dovozné clá a dane uložené cieľovou krajinou. Za tieto poplatky zodpovedá príjemca a nenesieme zodpovednosť za žiadne dodatočné náklady ani omeškania spôsobené colným konaním.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po prijatí potvrdenia počkajte, prosím, až 2–4 dni, kým sa aktivujú informácie o sledovaní zásielky. Stav objednávky môžete skontrolovať kliknutím na číslo zásielky na stránke s potvrdením objednávky.
Vrátenie tovaru
Zásady vrátenia peňazí
-----
Vrátenie tovaru
Naša politika platí 30 dní. Ak Od prijatia nákupu uplynulo 30 dní, preto vám, žiaľ, nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Na vrátenie musí byť váš výrobok nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Niekoľko druhov tovaru nie je možné vrátiť. Skaziteľný tovar, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nemožno vrátiť.
Takisto neprijímame výrobky, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečnými materiálmi alebo horľavými kvapalinami či plynmi.
Výnimky: Vrátenie intímnych alebo hygienických výrobkov je možné akceptovať iba v prípade, že sú zapečatené a nepoužité. Príkladmi týchto typov výrobkov sú bezdrôtové slúchadlá do uší, slúchadlá, nositeľné zariadenia a určité druhy oblečenia.
Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:
Darčekové poukazy
Softvérové produkty na stiahnutie
Niektoré produkty v oblasti zdravia a osobnej starostlivosti
Na dokončenie vrátenia potrebujeme účtenku alebo doklad o kúpe.
Zakúpený tovar neposielajte späť výrobcovi.
V určitých situáciách sa poskytujú iba čiastočné refundácie (ak je relevantné)
Kniha s viditeľnými známkami používania
Otvorené CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, kazetové pásky alebo vinylové platne
Tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú súčasti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou
Tovar vrátený viac ako 30 dní po doručení
Refundácie (ak je relevantné)
Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením, že sme ho dostali. Oznámime vám tiež schválenie alebo zamietnutie refundácie.
Ak bude refundácia schválená, spracujeme ju a v priebehu určitého počtu dní automaticky pripíšeme sumu na vašu kreditnú kartu alebo pôvodným spôsobom platby.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je relevantné)
Ak ste refundáciu ešte nedostali, najprv znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu; môže trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne pripísaná.
Ďalej kontaktujte svoju banku. Pred pripísaním refundácie často uplynie určitý čas.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a refundáciu ste stále nedostali, kontaktujte nás na adrese sales@shopsta.com.
Výpredajový tovar (ak je relevantné)
Vrátiť možno iba tovar za bežnú cenu; tovar vo výpredaji, žiaľ, nemožno vrátiť.
Výmeny (ak je to relevantné)
Tovar vymieňame iba v prípade, že je chybný alebo poškodený. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na sales@shopsta.com a výmenu pre vás zariadime.
Darčeky
Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a odoslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám poštou zašleme darčekový poukaz.
Ak tovar pri nákupe nebol označený ako darček alebo darca nechal objednávku doručiť sebe, aby vám ju odovzdal neskôr, vrátenú sumu pošleme darcovi a ten sa o vašom vrátení dozvie.
Doprava
Ak chcete produkt vrátiť, kontaktujte našu zákaznícku podporu na adrese sales@shopsta.com alebo prostredníctvom stránky Kontaktujte nás na našom webe.
Náklady na vrátenie tovaru znášate sami. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám bude vrátená suma, náklady na spätnú dopravu sa od nej odpočítajú.
V závislosti od miesta, kde žijete, sa čas potrebný na doručenie vymeneného produktu môže líšiť.
Ak odosielate tovar v hodnote nad 75 USD, mali by ste zvážiť využitie sledovanej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.
-----